A Clubs Company Brasil preza pela transparência e respeito aos direitos dos consumidores.

Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes condicionais do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e busca oferecer uma experiência segura e justa para você.

Confira abaixo todos os detalhes:

1. Direito de Arrependimento De acordo com o CDC, para compras realizadas fora do
estabelecimento comercial, como pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do
recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de explicação o motivo (artigo 49 do CDC).

Dentro deste prazo, o cliente poderá solicitar a devolução do reembolso integral ou a troca do produto.

2. Condições para Troca e Devolução Para realizar a troca ou devolução, o produto deve
atender aos seguintes requisitos: Estar sem uso e em perfeito estado de conservação;

Conferir todos os acessórios, manuais e embalagem original;

- Acompanhado da nota fiscal
(DANFE); - Não apresentar sinais de uso inadequado ou danos causados por danos
incorretos.

Importante: Itens personalizados e produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para
troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

3. Troca por Defeito de Fabricação - Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro
do prazo de 90 dias para bens resistentes e 30 dias para bens não protegidos, o cliente
poderá solicitar uma troca ou reparo, conforme determinado pelo CDC (artigo 26).

Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor poderá optar por:

- Troca do produto por outro igual em perfeito estado;

-Devolução do valor pago;

- Emissão de um
vale-compra no valor do produto.

4. Procedimento para Solicitação - Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento através de [contato.clubscompany@gmail.com] ou WhatsApp [1698177-6757], com as seguintes informações:

- Número do pedido;

- Motivo de troca ou devolução;

- Fotos ou vídeos do produto, caso haja defeito.

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.

5. Custos de Envio

- Arrependimento dentro do prazo legal: Os custos de envio da devolução são arcados pela [Clubs Company Brasil].

- Trocas por insatisfação (fora do prazo de reclamação): O frete é de responsabilidade do cliente.

- Trocas por defeito de fabricação: A Clubs Company Brasil arca com o frete para devolução e envio de um novo produto ou reparo.

6. Prazo para Processamento

- Após a coleta e inspeção do produto devolvido, nosso prazo confirmará as condições e, em até 10 dias úteis, enviaremos o novo produto, realizaremos o reembolso ou emitiremos um vale-compra, conforme combinado.

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

- Produtos que não atendem às condições especificadas, como sinais de uso ou ausência de embalagem original, poderão ser
devolvidos ao cliente e não serão elegíveis para reembolso ou troca.

8. Reembolsos

- Em caso de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de
pagamento original:

- Cartão de Crédito: o estorno poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do prazo de processamento da operadora.

- Boleto ou Transferência Bancária: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de elegibilidade, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.